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Ventasportres

Cambios y Devolucione

Política de Cambios y Devoluciones

¿Qué cubrimos?

Únicamente fallas de fábrica visibles al momento de recibir el pedido (costuras, telas, herrajes u otros defectos de fabricación). No cubrimos cambios de talle, color a gusto, o arrepentimiento de compra.

Requisito obligatorio: video de apertura del paquete

Para poder evaluar cualquier reclamo, es indispensable que grabes un video sin cortes desde que el paquete llega cerrado hasta que termines de revisar todas las prendas. Sin este video no podemos procesar el reclamo, es la única forma que tenemos de confirmar que la falla no ocurrió después de la entrega.

Plazo

Tenés 72 horas desde que recibís el pedido para avisarnos por WhatsApp, adjuntando el video y contándonos qué producto presenta la falla.

¿Cómo se resuelve?

Una vez confirmada la falla de fábrica, evaluamos cada caso puntualmente. Por lo general resolvemos con devolución de tu dinero o un descuento en tu próxima compra. En la mayoría de los casos no hace falta que nos devuelvas la prenda.

Importante

 

Pasadas las 72 horas, o sin el video de apertura, no podemos procesar el reclamo. Cualquier duda antes de comprar, escribinos por WhatsApp, estamos para ayudarte a elegir bien.